Открываем автосервис: подробная инструкция

Оформление бизнеса и необходимая документация

Определяя, что нужно для открытия автосервиса, предприниматель сразу вспоминает о документальном оформлении бизнеса. При этом чаще всего на этапе формирования плана работы по открытию СТО он находится в одной из следующих стартовых позиций.

1. Есть опыт работы по ремонту автотранспорта своими руками и собственный гараж, но нет стартового капитала для оформления и активного продвижения бизнеса.
2. Есть бизнес-идея на определенную специализацию, выгодные поставщики запчастей, небольшой стартовый капитал, но нет специалистов и помещения.
3. Есть стартовый капитал и деловые связи с хорошими специалистами, которые хотят стать компаньонами в будущем бизнесе.

Это три разных исходных позиции, и подходить к организации мастерской в каждом случае нужно индивидуально, с учетом имеющихся ресурсов. Рассмотрим наиболее удачные решения для каждой ситуации.

Нет денег, но есть желание работать и практические навыки

Такая схема начала бизнеса характерна для 80% частных гаражных небольших мастерских. Чтобы организовать такую мастерскую, не нужно регистрироваться в качестве ИП или ООО и официально оформлять предпринимательскую деятельность.

У мастера должны быть только документы, подтверждающие его право пользования или владения гаражом, в котором он работает, и при таком варианте организации хозяин бизнеса не имеет права брать на работу помощников.

Это оптимальный вариант для самостоятельного предпринимательского старта. За период частной работы мастер формирует стартовый капитал, который вкладывает в то, чтобы построить, оформить и продвигать полноценный автосервис.

Есть только деньги

Эта схема приемлема для инвесторов, у которых есть деньги и интересные идеи, но нет специалистов, умеющих качественно и оперативно предоставлять услуги. Организация автосервиса с таких стартовых позиций кардинально отличается от первого варианта, поскольку начальная задача инвестора – легально оформить бизнес, создать условия для работы и нанять мастеров.

При этом процесс открытия автосервиса следует организовать так, чтобы все перечисленные задачи решались одновременно. Такой подход позволит сэкономить время и деньги.

Регистрация автосервиса

Каким бы путем предприниматель не пришел к этому этапу развития бизнеса, процедура официального оформления автомастерской должна проходить по следующей схеме.

1. Выбор организационно-правовой формы (ООО или ИП). Основной критерий при выборе ОПФ – наличие или отсутствие компаньонов. Если в организации автомастерской принимают участие несколько субъектов (физических или юридических лиц), то необходимо регистрировать ООО, а самостоятельное начинание можно оформлять как ИП.
2. Формирование пакета уставных документов для ООО. На этом этапе необходимо определить название предприятия, юридический адрес, долю участия в предприятии каждого соучредителя, размер уставного фонда и порядок управления обществом (логотипы и торговые марки можно разрабатывать позже).
3. Государственная регистрация. Документы подаются в ФНС по месту регистрации (адрес мастерской, адрес одного из учредителей, адрес ИП, арендованный офис). Одновременно осуществляется регистрация налогоплательщика.
4. Открывается счет в банке.
5. Оформляется договор аренды помещения под мастерскую или договор на приобретение помещения.
6. Закупается оборудование, оформляются трудовые отношения с персоналом.

Никаких дополнительных разрешений или лицензий на работу автосервиса оформлять не нужно. Российским законом предусмотрена возможность для добровольной сертификации СТО. Проходить ли сертификацию, решает только владелец мастерской. Сертификат может понадобиться для:

• повышения доверия клиентов к услугам (но люди чаще смотрят на результат работы, а не на дополнительные сертификаты, дипломы и награды);
• возможности участвовать в государственных закупках (это серьезный аргумент в пользу получения сертификата).

Автосервис, который обслуживает только физических лиц, может не приобретать кассовый аппарат, что значительно облегчает администрирование бизнеса и документооборот.

СМОТРИТЕ ВИДЕО: Как открыть и сколько стоит АВТОСЕРВИС с нуля. ВОССТАНИЕ МАШИН.

https://www.youtube.com/watch?v=5y-KQLERy0QVideo can’t be loaded because JavaScript is disabled: Как открыть и сколько стоит АВТОСЕРВИС с нуля. ВОССТАНИЕ МАШИН. (https://www.youtube.com/watch?v=5y-KQLERy0Q)

Какие услуги можно оказывать, открыв автосервис?

Мало просто пожелать открыть автосервис. Следует точно разобраться, чем именно вы хотите занимать, попросту говоря – найти нишу в этом виде бизнеса.

Наиболее часто предприниматели вкладывают деньги в:

1. Специализированные автосервисы.

   То есть вы ремонтируете лишь автомобиль определенной марки или страны-изготовителя. Такой вид автосервиса может быть весьма прибыльным, особенно, если в вашем городе не занята какая-то из ниш, но приготовьтесь к тому, что мировые автомобильные бренды очень тщательно выбирают официальных представителей, так что придется постараться, чтобы соответствовать их требованиям.

2. Шиномонтажные.

   Заклейка шин, выравнивание дисков, развал-схождение, замена резины – это далеко не весь перечень услуг, которые оказывают шиномонтажные мастерские. Они никогда не сидят без работы, потому что ямы на дорогах – надежные поставщики клиентуры.

3. Ремонтные мастерские.

   Их специалисты устраняют любые неполадки с двигателем, ходовой частью автомобиля и многим другим.

4. СТО по работе с электроникой.

5. Автосервис, занимающийся кузовными работами.

   Сюда входит рихтовка, сварка, покраска и т.д.

Наиболее выгодный вариант – иметь разнопрофильных специалистов, чтобы оказывать как можно большее количество услуг.

Если не можете изначально закупить столько оборудования, то ставьте себе за цель расширять автосервис постепенно, добавляя ту или иную сервисную услугу.

P.S. Не лишним будет оборудовать свой автосервис автомойкой, которая тоже приносит хорошие деньги, или магазином автотоваров.

Как открыть СТО самообслуживания

Для организации собственного сервиса вам потребуются:

местный: можно построить, сдать в аренду;
оборудование: нужен слесарный участок, шиномонтажный участок, уголок для замены масла, дополнительное оборудование

Именно сюда пойдет большая часть средств;
мелкий инструмент – важно, чтобы он был на складе. Часто отсутствие штатного аксессуара может затянуть ремонт машины;
работник по контракту: будет оказывать физическую помощь и совет автомобилистам, когда они не могут справиться самостоятельно.

Если речь идет об открытии бизнеса с нуля, то вам понадобится не менее 800 000 рублей. Когда такого капитала нет, расходы можно сократить вдвое.

Это возможно, если:

• изначально предоставлять минимальный набор услуг;
• ограничено двумя коробками;
• купить б/у оборудование;
• взять на себя роль помощника консультанта, сэкономив на контрактной рабочей силе.

Услуги СТО

Вывеска на автомастерской должна информировать  клиентов о возможности получить полный комплекс ремонтно-профилактических услуг для автомобиля. Обязательными услугами, предоставляемыми  автосервисом, являются:

1. Продажа запасных деталей для автомобилей (это могут быть также б/у запасные части).
2. Продажа комплектующих и аксессуаров, их установка.
3. Ремонт и техническое обслуживание автомобилей.
4. Подготовка автомобилей к продаже.
5. Обслуживание клиентов (как пример – возможно создание небольшого кафе, в котором клиент сможет подождать до тех пор, пока в его машине не заменят масло).

Любая из услуг может включать в себя немалое количество мелких работ и технологических операций. Их необходимо расписать до мельчайших подробностей. Это  поможет, когда предприниматель будет составлять список услуг автосервиса. От расчета будет зависеть необходимое количество оборудования, которое понадобится в процессе деятельности автомастерской. Услуги по продаже запасных деталей для автомобилей представляет собой:

1. Закупку, прием, и доставку запчастей от поставщиков.
2. Хранение данных запасных частей на складе.
3. Выдача запасных деталей при проведении ремонтно-восстановительных работ.
4. Демонстрация товара клиентам, которая происходит в специальных помещениях.
5. Выдача и отгрузка запасных частей в случае их продажи.

Подготовка автомобиля к продаже – это комплексная услуга, направленная на устранение недостатков в работе машины,  устранение внешних дефектов,негативно отражающихся на рыночной стоимости автомобиля

Этой услуге следует уделять особое внимание, так как она пользуется стабильным спросом у клиентов. Также можно подумать над оказанием такой услуги, как подготовка машины к офф-роад

Автомобильная мойка на базе автомастерской может существовать в двух различных формах.

1. Во-первых – это коммерческая форма, когда услуги по мытью машины осуществляется независимо от других услуг вашего автосервиса, или же совершается в рамках комплекса услуг по обслуживанию автомобиля.
2. Во-вторых, это технологическая форма, когда задачей стоит очистка деталей и узлов автомобиля, для проведения ремонтных работ и устранения неисправностей.

Услуга проведения диагностики работоспособности транспортного средства может быть как отдельной от других услуг, так и входить в комплекс услуг по ремонты машины. В случае планирования открытия автосервиса, подумайте о возможности открыть одновременно две линии для проведения диагностики. Это поможет объективно оценивать состояние машины до и после проведения ремонтных работ.

Установка дополнительных аксессуаров, или  авто – мото тюнинг, заключается в предоставлении услуг по оборудованию аудио – видео устройств, установку защитных сигнализаций, монтаж шумоизоляционных стекол, тонирование, покраску авто.

Комплексное техобслуживание является совокупностью мероприятий, направленных на улучшение работоспособности автомобиля. Такие мероприятия предусматриваются регламентов производителя автомобиля. Данные услуги следует предоставлять именно в комплекте. В него могут входить:

• смазка основных узлов автомобиля;
• регулировка фар;
• настройка топливной аппаратуры;
• систем зажигания;
• проверка тормозов;
• сцепления;
• проведение электротехнических работ.

Ремонт автомобиля представляет собой совокупность операций, направленных на снятие, поврежденных, и замену на новые, узлов, деталей, систем, восстанавливающих технические характеристика транспортного средства. Подобные операции могут выполняться на специальных участках, с использованием специального оборудования, так и на рабочем посту.

Ремонт агрегатов и узлов автомобиля – совокупность операций, производимых с целью восстановления работоспособности отдельных механизмов автомобиля (например, ремонт двигателя, системы впрыска, радиатора, электрооборудования и так далее).

Ремонт кузова – это отдельный вид работ, который, не связанных с общим обслуживанием транспортного средства. Он включает в себя исправление  дефектов кузова автомобиля, покрасочные работы,  обработку антикоррозийным покрытием. Если принято решение, что автосервис будет предоставлять такую услугу, то необходимо учесть, что для этого понадобится отдельное помещение, где будут происходить покрасочные и сварочные работы.

Регистрация

Прежде всего, вам необходимо оформиться как индивидуальный предприниматель (ИП). Непосредственно после регистрации вам нужно:

• стать на учет в налоговых органах ИМНС, получить свидетельство о регистрации и о присвоении ИНН (система налогообложения для предприятия – общая);
• зарегистрироваться во внебюджетных фондах: медицинском, пенсионном, социального страхования;
• согласовать деятельность с ГИБДД, СЭС и пожарной службой.
• получить разрешение главы администрации района.

Для автосервиса важно, чтобы сбор, охрана и утилизация образующихся в процессе деятельности отходов, условия образования и отведения отточных вод, а также выбросы вредных веществ в атмосферу соответствовали всем санитарно-эпидемиологическим  нормам и правилам. При оценке вышеописанных характеристик обычно учитывают предельно допустимые нормы, которые подвергаются предварительной проверке и дальнейшему надзору

Основные требования к автосервису следующие:

• Автосервис запрещено размещать в жилых домах и общественных зданиях.
• Помещение автосервиса обязательно должно быть оборудовано канализацией и централизованным подводом воды.
• Площадь производственных помещений зависит от объема и видов предоставляемых услуг и габаритов обслуживаемого автотранспорта. Однако она не должна составлять менее пяти квадратных метров на одного работающего (без учета оборудования).
• В производственных помещениях должна быть установлена система приточно-вытяжной вентиляции с механическим побуждением. Эта система вентиляции должна быть проверена на степень взрывоопасности. Расчетные параметры системы вентиляции должны соответствовать требованиям СНиЛ 2.04.05-91 «Отопление, вентиляция и кондиционирование».
• В осенне-зимний период помещения должны отапливаться. На въездных воротах должна быть воздушно-тепловая завеса.
• В помещении помимо искусственного освещения должно быть и естественное, с полуторным коэффициентом. Систему искусственного освещения также требуется проверить на степень взрывоопасности.
• Стены и полы должны быть отделаны влагостойкими и маслостойкими материалами. Стены должны быть либо облицованы на две трети высоты керамической плиткой, либо окрашены масляной краской. Полы следует покрыть метлахской плиткой. Смотровые ямы – также с керамической плиткой в качестве облицовки.
• В помещении автосервиса обязательно должны быть душ и туалет. Для работников организовываются шкафы для хранения чистой одежды.
• Весь персонал автосервиса должен быть обеспечен средствами индивидуальной защиты глаз, органов дыхания и кожи рук.
• Проектная документация обязательно должна быть  согласована с соответствующими органами в вопросах размещения автосервиса и организации технологических процессов. Госсанэпидемнадзор должен выдать разрешение на ввод автосервиса в эксплуатацию.

Получение сертификата соответствия стандартам предполагает процедуру подтверждения на соответствие требованиям стандартов ГОСТа. Для прохождения сертификации необходимо подать заявку и заключить договор на сертификацию услуг.

Основными видами работ в автосервисе являются (всего их более пятидесяти):

• монтажно-демонтажные работы;
• ремонт двигателей;
• ремонт рулевого управления;
• ремонт тормозной системы;
• проверка и регулировка тормозов;
• регулировка топливной аппаратуры;
• контрольно-диагностические работы;
• электротехнические работы;
• смазочно-заправочные работы;
• малярные работы;
• шиномонтажные и балансировочные работы;
• ремонт и зарядка аккумуляторов;
• жестяно-сварочные работы.

Если сертифицируются несколько видов работ, вам может быть предложена скидка. Чем больше работ сертифицируется, тем дешевле это стоит. Если при проверке контролирующих органов будут обнаружены недостатки, то на их устранения дается срок до 6 месяцев.

Для индивидуальных предпринимателей сертификация не является обязательной процедурой.

Затраты и прибыль

Для открытия бизнеса необходимо помещение не менее чем на три машины

Если у вас есть гараж от 50 км м, важно открыть в нем мастерскую. Так вы экономите на аренде около 50 000 рублей в месяц

Прибыль напрямую зависит от количества клиентов. При средней посещаемости такой бизнес будет приносить около 120 000 рублей в месяц и окупится за 4 месяца.

Рассмотрим статьи расходов с учетом аренды помещения 50 м2 метра.

Первоначальные расходы:

Расходы	Стоимость, ₽
Оформление документации	12000
Аренда	50 000
Инвентарь	350 000
Предмет мебели	15 000
25000
Всего	452 000

Ежемесячные расходы:

Расходы	Стоимость, ₽
Аренда	50 000
Зарплата работника	50 000
15 000	Всего:	115 000

Рассмотрим покупку франшизы Франшиза Pedant.ru — сеть сервисных центров по ремонту смартфонов 790 000 ₽РейтингПрибыльПо запросу Окупаемость3 мес. ! Хорошая выгода75 000 ₽КвалификацияВыгодаПо запросуВозврат 1 месяц Франшиза «Второй паспорт» — иммиграционный консультационный центр600 000 ₽КвалификацияВыгодаПо запросуВозврат 3 месяца АКЦИЯ! Скидка 30% Франшиза «ХВАЛА» — wi-fi платформа140 000 ₽РейтингВыгодаПо запросуВозмещение4 мес. Франшиза «Сириус» — учебный центр дополнительного профессионального образования100 000 ₽КвалификацияПрибыльПо запросуВозвратПо запросуФраншиза Альтера Инвест — прибыльный бизнес по продаже чужого бизнеса30 000 ₽РейтингПрибыльПо запросуВозвратПо запросуФраншиза» Все предложения по франшизе по данному направлению (3) «Автошкола ДОСОАФ» — франшиза автошколы 230 000 ₽КвалификацияЛьготаПо запросуВозврат 3 мес. Все предложения франшизы в этом направлении (3) Все предложения по франшизе по данному направлению (3) «Автошкола ДОСОАФ» — франшиза автошколы 230 000 ₽КвалификацияЛьготаПо запросуВозврат 3 мес. Все предложения франшизы в этом направлении (3)

Персонал и расценки

Однако не только от закупленного оборудования, но и от персонала  будет зависеть успех вашего сервиса. Вопрос по поводу поиска отличных специалистов коснется вас сразу же при организации этого бизнеса

Во время подбора персонала стоит обращать внимание на практические навыки человека

К примеру, ремонт двигателя автомобиля считается квалифицированной работой, поэтому требует особенных умений в данной области. Однако в шиномонтажной области может работать человек, который раньше вообще не работал в сервисной сфере. Одним из вариантов может стать обращение в специальные училища и нанять людей для работы именно там. Тогда вы точно будете уверены, что они владеют определенными познаниями в каждой из требуемых областей.

На самом первом этапе вы также столкнетесь с проблемой установки расценок. В первое время после открытия стоит внимательно изучить стоимость услуг у конкурентов, после чего сделать их немного ниже. Как правило, на автосервисах оплата производится почасово. Так же стоимость будет напрямую складываться от марки автомобиля, места его производства, а также возраста. Обязательно практически на каждую услугу должна существовать гарантия.

Теперь вы знаете, как открыть свой бизнес с автосервиса. На сегодняшний день практически у каждого жителя страны имеется автомобиль, поэтому их поломка уже является обычным делом. Окупаемость этого дела во многом строится от выбранного вами места, персонала,  а также оборудования. Рентабельность всего проекта составляет 30%, следовательно, окупится все это за два или три года

Стоит отметить, что большое внимание нужно уделить рекламе и сетевому маркетингу

Автосервис по франшизе

Чтобы минимизировать риск, можно выйти на этот рынок через франшизу известного бренда. В этом случае вы платите партнеру (франчайзеру) стартовый взнос и процент от выручки или оборота. За это он помогает вам открыть новый СТО под своим брендом и использовать свою бизнес-модель, стандарты обслуживания, своих поставщиков и т.д. На российском рынке есть несколько таких предложений — Вилгуд, Киа, Fit Service и другие.

Условия каждой франшизы индивидуальны — у любого франчайзера есть требования по необходимой площади, размеру паушального взноса и роялти, общей сумме вложений, населению города, где вы открываете сервис, опыту работы франчайзи.  Размер стартового капитала для открытия СТО по франшизе колеблется в пределах от 1 до 15 млн рублей. Одно из наиболее бюджетных предложений — у компании «Белый сервис».

При выборе франшизы обращайте внимание на:

• узнаваемость бренда. Чем популярнее бренд, тем ниже ваши риски;
• условия покупки (паушальный взнос и роялти в соотношении с расчетной прибылью сервиса);
• требования к франчайзи и к помещению;
• условия расторжения договора.

Автосервис — сложный бизнес, требующий внушительных стартовых вложений. Но если все сделать грамотно, он окупится за 1-2 года и начнет приносить вам стабильный доход.

Ваши доходы и ваши расходы

Предложим, помещение у вас уже есть, оборудование – тоже. Кто же будет работать в вашей автомастерской ? Шиномонтаж – дело несложное, им может заниматься даже тот, кто в автосервисе никогда не работал. К тому же многие фирмы при продаже оборудования покажут, как обращаться со станками. Шиномонтажную мастерскую должны обслуживать два человека – всегда нужно, чтобы кто-то был на подхвате.

Когда вы организуете свой шиномонтаж, нужно учитывать, что эта работа – сезонная. Больше всего клиентов в конце осени и начале весны, когда приходит срок менять резину. Количество клиентов зависит и от погоды – в дождь народу меньше.

Итак, из чего же будут складываться ваши затраты. Для того чтобы открыть мастерскую, нужно не менее 3000 USD:

• оборудование (шиномонтажный стенд – от 1000 USD, 2 домкрата – от 40 USD, 200 USD – вулканизатор, 300 USD – инструменты);

• 370 USD – лицензия на один вид деятельности (многие шиномонтажные помимо замены колеса занимаются балансировкой, для этого нужна еще одна лицензия – 370 USD).

Затраты окупятся уже месяцев через 5. Судите сами: в день шиномонтаж может обслужить до 20 машин. Каждая машина оставляет в среднем в мастерской 4 USD. В день валовой доход вашего предприятия будет составлять от 65 USD, в месяц – 1980 USD, в год – 23760 USD.

Ваши ежемесячные расходы будут складываться из затрат на электричество и коммунальные услуги – 400 USD, амортизацию – 160 USD, зарплату – 600 USD, расходные материалы – 41 USD, итого около 1260 USD в месяц. Таким образом, ваша прибыль составит от 700 USD в месяц или 8590 USD в год. По оценкамспециалистов, рентабельность шиномонтажной мастерской составляет 40 %.

Пошаговая инструкция открытия бизнеса

Алгоритм дает ответ на вопрос, как открыть автосервис с нуля:

1. Проанализировать рынок и перспективность бизнеса.
2. Определить направление деятельности.
3. Разработать бизнес-план автосервиса с расчетами.
4. Открыть ИП или ООО.
5. Подобрать помещение или место для строительства объекта.
6. Заключить договор найма помещения или земли.
7. Выполнить ремонт или строительные работы.
8. Приобрести оборудование и мебель.
9. Нанять персонал.
10. Заказать рекламу для привлечения клиентов.

Регистрация бизнеса

Для небольшой мастерской рекомендуется создать ИП. Для одиночного или сетевого сервиса лучше оформить ООО. При регистрации бизнеса указывается код деятельности 50.2 «Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств». Если планируется оказывать дополнительные услуги, то это выбирается код 50.3 (для торговли автозапчастями) или 50.20.3 (прочие услуги по техобслуживанию транспорта).

Чтобы открыть автосервис, для налоговой службы собирают пакет документов:

• заявление;
• документ о регистрации предприятия;
• подтверждение от СЭС и пожарной службы на соответствие нормам;
• договор о подключении отопления, водоснабжения, вывозе мусора;
• договор о праве пользоваться землей или помещением;
• документ о соответствии стандартам ГОСТ.

Помещение и расположение

Помещение для автосервиса должно отвечать ряду условий:

• подключение к водо- и теплоснабжению, канализации;
• удаленность от водоемов и жилых домов более 50 м;
• электроснабжение;
• смотровая яма;
• удобный подъезд и парковка.

Примерную площадь определяют исходя из норматива: на одного работника требуется 5 кв. м. Дополнительно учитывают, сколько места займет оборудование.

Можно открыть автосервис в собственном или арендованном гараже. Такой вариант требует минимальных затрат на содержание, однако не подойдет для бизнес-плана грузового автосервиса. Основные недостатки – отсутствие водоснабжения и канализации, сложные условия работы в зимний период, отсутствие возможностей для расширения бизнеса.

Выбор поставщиков

Работа автомастерской связана с заменой сломанных узлов на новые

Поэтому важно выбрать надежного поставщика автозапчастей. Проще всего найти их через интернет

При выборе поставщика обращают внимание на цены, сроки поставки, репутацию, ассортимент и качество изделий

Необходимое оборудование и мебель

Бизнес-план для СТО обязательно учитывает закуп оборудования и мебели. Обстановка автосервиса зависит от выбранного набора услуг.

Оборудование для автомастерской:

• инструменты для рихтовки;
• сканеры для диагностики;
• сварочное оборудование;
• аппараты для мойки;
• подъемники, домкраты;
• шиномонтажное оборудование;
• установки для окрашивания, заправки, смазочных работ;
• чистящие и другие химические средства.

Для обустройства зоны ресепшен покупают стойку, диваны, столы, кресла, кулер, стеллажи. Чтобы обставить зону отдыха для работников, требуются шкафы, столы, стулья.

Персонал

Чтобы открыть автосервис, набирают штат сотрудников:

• менеджер для общения с клиентами;
• автомеханик;
• электрик;
• сварщик;
• слесарь;
• кузовщик;
• мойщик;
• уборщица.

Работу сервиса организуют в 1 или 2 смены. В первом случае достаточно нанять мастера и 1-2 помощников. Если планируется круглосуточная работа, то организуют несколько бригад.

Продвижение и реклама

Для автосервиса лучше всего работает принцип «сарафанного радио». Если клиент доволен качеством услуг, то он расскажет о мастерской своим друзьям и знакомым

Чтобы такое продвижение заработало, особое внимание уделяют квалификации работников

Варианты рекламы для автомастерской:

• баннеры на дороге;
• выносные конструкции;
• листовки;
• радио;
• газеты и журналы.

Для продвижения СТО можно создать собственный сайт с контактами и описанием услуг. Обязательно заказывают визитки, их удобно раздавать посетителям. Постоянным клиентам предлагают скидки: на следующий ремонт, в день рождения, мойка машины или балансировка в подарок и т.д.

Анализ рынка и целевая аудитория

После проведенного анализа рынка можно выделить несколько тенденций:

1. В России функционирует свыше 50 тысяч компаний, оказывающих услуги по обслуживанию и ремонту машин.
2. Большую часть рынка России (65%) занимают авторизованные сервисы, далее располагаются сетевые, одиночные и наименьшую долю (10%) имеют предприниматели, работающие на себя.
3. По оценкам компании «Австостат» подавляющее большинство автомастерских относится к числу узкоспециализированных предприятий (58%). Преимущественно это тюнинг-ателье, автомойки, станции по кузовному ремонту, по ремонту двигателей, электрики и др.
4. Рост спроса на автомобильный сервис подтверждает статистика. В 2012 году емкость рынка составила около 300 миллиардов рублей, а в 2016 был преодолен рубеж в 500 миллиардов рублей. Спрос растет даже в условиях экономического кризиса, потребителям более выгодно починить старый автомобиль, а не покупать новый.
5. Целевую аудиторию составляют преимущественно владельцы легковых транспортных средств. Однако бизнес можно ориентировать на ремонт грузовиков и крупной спецтехники. Приблизительно 60% потребителей – это мужчины в возрасте от 18 до 60 лет.
6. Целевая аудитория, на которую будет ориентирована мастерская, зависит от ее специализации.

Конкурентные преимущества

Сильными сторонами открываемой автомастерской должны стать следующие пункты:

• высокое качество предоставляемых услуг;
• оперативная диагностика и ремонт;
• наличие специализированного оборудования;
• привлекательная ценовая политика;
• предоставление гарантии на выполняемые работы;
• наличие возможности заказа автозапчастей через сервис;
• высокая квалификация мастеров;
• выполнение узкопрофильных работ;
• повышение квалификации основных рабочих;
• уважительное и дружеское отношение к клиентам;
• предоставление клиенту возможности личного присутствия при ремонте авто или ожидания окончания выполняемых операций в специально оборудованной комнате;
• ведение предварительной записи.